Im Kundenservice nennen wir es „der Moment der Wahrheit“, weil wir genau „im jetzt“, in dem Augenblick der Interaktion mit Kunden den Dialog positiv mitgestalten und einen Unterschied machen können, egal wie die Situation gerade aussieht.
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Widerstände und wie damit umgegangen wird gute Indikatoren, wie es um die offene Kommunikation im Unternehmen und in den Teams steht.
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Die erste Wechselstoff Videosendung
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Gemeinsam zeichnen wir all die engagierten Menschen aus, die mit viel Herzblut im Auftrag von KundInnen ebenso wie von Mitarbeitenden unterwegs sind.
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Podcast: Was steckt eigentlich unter dem Hut, den sich Führungspersönlichkeiten in ihrer anspruchsvollen Rolle aufsetzen?
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Warum Eigenmotivation nichts mit Zufall und Willkür zu tun haben sollte? Ganz einfach….
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Welche Fähigkeiten und Eigenschaften zeichnen moderne Führungspersönlichkeiten aus?
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😅 Warum gute Laune im Kundenkontakt nichts mit Zufall und Willkür zu tun haben sollte?
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Eine Freude und Ehre als Jury Mitglied der Kategorie „Customer Culture“ den Swiss Customer Relations Award 2024 zu unterstützen
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